Contas de luz e gás mais baratas a partir de 1 de julho de 2022-2023 com uma redução de 0,5% e 1% respetivamente, o que trará às famílias uma economia global média de 65 euros por ano. A decisão foi decidida pela Autoridade de Eletricidade, Gás e Água, atualizando as condições económicas de referência para famílias e pequenos consumidores protegidos para o terceiro trimestre de 2022-2023.
Em particular, na eletricidade, a despesa com a família típica ronda os 506 euros, com um decréscimo de -1,6% face ao valor equivalente a 12 meses do ano anterior, o que corresponde a uma poupança estimada de 8 euros. Por outro lado, para o gás, a despesa típica das famílias no mesmo período será de 1.135 euros, com uma redução de -4,8%, o que corresponde a uma poupança de cerca de 57 euros.
Mas o Órgão de Fiscalização introduziu também outras inovações a favor dos contribuintes que dizem respeito sempre às faturas, nomeadamente no que se refere à possibilidade de parcelamento . Com a resolução nº. 25958, de 29 de maio de 2022-2023, com efeito, está estabelecido que as contas de luz e gás podem ser parceladas mesmo depois de decorrido o prazo e o prazo disponível para notificação em caso de irregularidades de pagamentos. Essas são as inovações planejadas para os consumidores. Graças à crise econômica, muitos consumidores têm dificuldade em pagar suas contas, correndo o risco real de serem desligados de suas concessionárias de eletricidade e gás. Por isso a Autoridade decidiu alongar os prazos para solicitar ao gestor o parcelamento das contas mais benevolentes para o usuário, ou seja, dentro de 10 dias após o prazo de pagamento, ou dentro de 30 dias a partir da emissão da fatura (contra os 20 dias atuais).
Tempo adicional que também é concedido nos casos de faturamento por saldo ou cobrança de consumo não registrado no contador por mau funcionamento não imputável ao cliente. Além disso, no caso de faturas não pagas, o gestor não poderá dar seguimento ao pedido de suspensão do fornecimento sem antes enviar ao cliente, por carta registada, um aviso de formalidade no qual devem ser indicados o novo prazo de pagamento e o prazo. podendo ser solicitada a suspensão do fornecimento.
Caso o gestor não respeite estes prazos, o cliente poderá obter uma indemnização igual a 30 euros , caso o fornecimento seja suspenso por mora, sem aviso prévio por correio registado. A indemnização é igual a 20 euros se o fornecimento for suspenso por mora e o vendedor, apesar de ter enviado a carta registada, não respeitar os prazos.
Além disso, não se pode solicitar ao usuário o pagamento de valores adicionais pela suspensão ou reativação do fornecimento. No caso de atrasos repetidos, ou seja, usuários que atrasaram repetidamente os pagamentos, o prazo mínimo para efetuar o pagamento é de 10 dias a partir da emissão da comunicação, enquanto no caso de atrasos não repetidos o tempo mínimo sobe para 20 dias. Para os clientes em atraso repetido que não têm direito ao bónus gás, existe a possibilidade de aumento da caução, com redução do prazo de pagamento fora do prazo que é reduzido para 10 dias, em vez dos 20 previstos para todos.
Por último, a Autoridade impôs também aos gestores que, antes de requererem a suspensão do mora em caso de correcções ou montantes anómalos, devem em todo o caso responder às reclamações escritas.