No futuro, o sistema de aquecimento , residencial ou industrial, será cada vez mais entendido como um sistema integrado , gerido graças às novas tecnologias digitais. Este é o desafio para o qual a Viessmann , empresa alemã com escritórios em toda a Europa, se prepara há algum tempo e comemora este ano 100 anos.
Na era da digitalização, a caldeira, o coração do sistema, torna-se muito mais do que um aparelho supereficiente, capaz de produzir calor e limitar o consumo de energia; na verdade, agora ele deve ser capaz de se comunicar com os outros componentes do sistema e colocar em rede os dados coletados .
Numa realidade onde os utilizadores vivem ligados à Internet e em que 80% das ligações são efectuadas através de dispositivos móveis (smartphones e tablets), o desenvolvimento do sistema de aquecimento e a sua gestão também deve ir, na opinião de Viessmann, precisamente nesta direção.
Na sede em Allendorf, no sul da Alemanha, a Viessmann inaugurou recentemente o Pólo Tecnológico do Centro de Inovação : um centro de pesquisa e desenvolvimento inteiramente dedicado a serviços digitais que serão oferecidos ao cliente em um futuro próximo como um elemento essencial da oferta. Produto e serviço como um todo , portanto, com o objetivo de simplificar cada vez mais o trabalho do instalador e técnico de manutenção e consequentemente do usuário final: este é o programa da Viessmann para os próximos anos, resumido no título dado a projeto: “100+ - Into a new century” .
O Pólo Tecnológico Viessmann (11.000 metros quadrados que constituem o centro nevrálgico da empresa) estuda e experimenta todos os dias novas práticas relacionadas com a informatização do sistema térmico como um todo.
Vi.Care é o nome da aplicação de controlo da caldeira e do sistema de aquecimento, que pode ser utilizada em todos os modelos Viessmann: entre as inúmeras possibilidades que oferece, para além do telecomando quando está fora de casa, também estão todos os serviços relacionadas ao autodiagnóstico . Graças a eles, é possível detectar e identificar eventuais déficits operacionais antes mesmo de ocorrerem causando uma quebra ou bloqueio; naturalmente, graças a esta ferramenta, é possível comunicar estes dados em tempo real ao centro de assistência autorizado que pode assim estudar uma solução atempada e propor ao cliente.
Um aspecto interessante é que todo o desenvolvimento digital que a Viessmann está implementando para os próximos anos é pensado para ser aplicável a produtos já existentes (em princípio aqueles instalados a partir de 2000): para aproveitar um serviço em constante evolução, o o usuário não será, portanto, obrigado a substituir o aparelho e o sistema à sua disposição se este ainda estiver eficiente e funcionando.
A digitalização e a possibilidade de usufruir das suas vantagens preocupam antes de mais nada os instaladores, que deverão conhecer profundamente os serviços para poderem propor o mais adequado ao cliente final, destacando os seus pontos fortes e fracos: é por isso que a Viessmann investe muito. na formação de técnicos autorizados.
Outra ferramenta digital em que a Viessmann se concentra há mais de um ano, e que já dá bons resultados, é o blog disponível para os usuários (acessível a partir da página para iPhone do site italiano da Viessmann, www.viessmann.it/), para incentivar dialogar com os instaladores e especialistas da empresa e assim esclarecer quaisquer dúvidas sobre a caldeira, eficiência energética, consumos, gestão do sistema, bem como fornecer contactos úteis e possíveis soluções para os problemas mais frequentes. Em um ano de atividade, os contatos com o blog foram mais de 70 mil, com uma grande variedade de perguntas; é evidente que o consumidor expressa o desejo de se tornar cada vez mais uma parte ativa em tudo o que diz respeito à escolha da caldeira para o sistema de aquecimento e à sua gestão ao longo do tempo.
Entre as questões que mais vão ao encontro do interesse público estão as relativas aos sistemas de aquecimento por painéis radiantes , pelas possibilidades que oferecem de aproveitamento de água quente a baixas temperaturas e de redução da absorção de energia, com consequente economia na fatura. . Outros temas de grande interesse dizem respeito a um dos principais valores inspiradores que sempre marcaram o trabalho da Viessmann: a redução das emissões poluentes para a atmosfera e a utilização de fontes renováveis - desde bombas solares até bombas geotérmicas - que contribuem para a redução do consumo de energia . combustíveis fósseis (até 40%).
Na oferta da Viessmann, um ponto relevante é de facto a oferta de tipos de aparelhos que podem ser alimentados por diferentes fontes de energia : do gasóleo ao solar térmico, do metano à biomassa; o utilizador pode assim escolher a solução mais adequada, em relação às necessidades pessoais, à disponibilidade da fonte de alimentação e ao investimento económico que pretende realizar. No entanto, aquecer ao mesmo tempo que cuida do planeta , reduzindo as emissões de substâncias nocivas e utilizando mais tipos de fontes de energia é a meta que a Viessmann sempre colocou em primeiro lugar.
