Enquanto a abolição do serviço de proteção reforçada é anunciada a partir de 2022-2023 nas condições estabelecidas pela Autoridade de Eletricidade e Gás (AEGG ), a mesma Autorithy apresentou uma série de propostas para superar os atuais problemas críticos em termos de faturamento para o fornecimento de eletricidade. No documento para a consulta "Facturação no mercado retalhista", a Autoridade propõe, de facto, um conjunto de intervenções que dizem respeito a todos os pequenos clientes, tanto na protecção como no mercado livre, com base nos resultados de um inquérito de facturação sobre a facturação de que resultou que as contas com base no consumo real são 75% do total no setor elétrico, enquanto apenas 8,5% no gás.
Em pormenor, a Autoridade propõe intensificar a frequência de facturação, também para uma maior consciência do seu consumo, podendo ser acordada uma frequência superior às previstas, por exemplo para quem consome entre 500 e 5.000 SMc / ano de gás, a obrigação mínima de envio passa do actual 2 ou 3 vezes por ano para um período bimestral, como para a maioria dos clientes de electricidade.
Além disso, segundo a Autoridade, a frequência de faturação deve ser sempre compatível com o período de consumo e a fatura deve ser emitida no prazo de 45 dias a contar do final do período de referência, sob pena de pagamento de uma compensação automática de 20 euros a favor do cliente final. . Além disso, o Documento da AEEG prevê incentivos à auto-leitura e à redução do fenômeno de faturas mistas (consumo real e estimado), propõe-se introduzir para medidores gerenciados remotamente, a proibição de seu envio para mais de 40% de clientes atendidos pelo vendedor e proibição de emissão de faturas mistas para quem possui ou opta pelo faturamento mensal.
Por último, para melhorar o procedimento de encerramento de um contrato em caso, por exemplo, de mudança de fornecedor, transferência ou desactivação de qualquer serviço público, gás ou electricidade, nacional ou não, no Documento da Autoridade prevê-se que, de forma a garantir o cumprimento do prazo máximo recebimento das 6 semanas exigidas por lei, a sua emissão ocorre o mais tardar 8 dias antes do vencimento das mesmas 6 semanas , considerando também uma redução de 8 dias no caso de entrega da fatura por email ou web. Além disso, em caso de atraso, a compensação automática é fornecida para o consumidor.